الجنسية والجوازات تشيد بتوجيهات وزير الداخلية لتحقيق الاستجابة السريعة للشكاوى والمقترحات

أعرب وكيل وزارة الداخلية لشؤون الجنسية والجوازات والإقامة الشيخ هشام بن عبدالرحمن آل خليفة، عن خالص التقدير والاعتزاز بتكريم صاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن حمد آل خليفة ولي العهد رئيس مجلس الوزراء حفظه الله، لشؤون الجنسية والجوازات، ضمن الجهات الحكومية الحاصلة على جائزة التميز، تقديرًا لجهودها المتميزة في التواصل والتفاعل مع العملاء، في إطار النظام الوطني للمقترحات والشكاوى (تواصل).

وأوضح أن هذا الإنجاز المهم، الذي يأتي بفضل توجيهات ومتابعة وزير الداخلية الفريق أول معالي الشيخ راشد بن عبدالله آل خليفة، يعكس ما تم تحقيقه خلال هذه الفترة من مستوى متقدم في التواصل الفعال والاستجابة السريعة للشكاوى والمقترحات المقدمة عبر النظام، كما يضاف إلى الإنجازات السابقة لشؤون الجنسية والجوازات والإقامة في مجال خدمة العملاء والتواصل معهم، والذي يتصدر قائمة أولوياتها.

وأكد وكيل وزارة الداخلية أن التواصل الإلكتروني المباشر مع العملاء، له أثر إيجابي على جودة الخدمات وفاعليتها وسرعتها، ويساهم كثيرًا في رفع سقف الإنتاجية لما يوفره من اختصار للوقت والجهد، لافتًا إلى أن نظام (تواصل) يسهم في الارتقاء بالخدمات الحكومية بشكل عام.

وانضمت شؤون الجنسية والجوازات والإقامة إلى النظام الوطني للمقترحات والشكاوى (تواصل) في نوفمبر 2020، لتعزيز التواصل مع الجمهور والمستفيدين، عبر توفير قناة إلكترونية للتعامل المباشر بصورة ميسرة وسريعة، تماشيًا مع خطتها الاستراتيجية للتحول الإلكتروني لجميع خدماتها.

About Post Author

عبدالله إبراهيم بوعلاي

See author's posts